Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument het recht heeft om de overeenkomst zonder opgave van redenen te beëindigen.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in het kader van zijn beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Dag: kalenderdag.
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand betreffende een reeks van producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichtingen in de tijd zijn verspreid.
- Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan op een manier die toekomstig raadplegen mogelijk maakt.
- Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te annuleren.
- Modelformulier: het formulier dat de ondernemer beschikbaar stelt en dat door de consument kan worden ingevuld bij uitoefening van het herroepingsrecht.
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via een systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand.
- Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer tegelijkertijd fysiek aanwezig zijn.
- Algemene Voorwaarden: de voorwaarden die van toepassing zijn op alle aanbiedingen en overeenkomsten van de ondernemer.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Schuifwandfabriek
Schuifwandfabriek.nl
E-mailadres: info@schuifwandfabriek.nl
Btw-nummer: [Btw-nummer invullen]
KvK-nummer: [KvK-nummer invullen]
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten die op afstand worden gesloten tussen de ondernemer en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld aan de consument. Indien dit niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de voorwaarden beschikbaar zijn en dat de consument deze kosteloos kan verkrijgen.
Bij elektronische sluiting van de overeenkomst kunnen de algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar worden gesteld, zodat deze eenvoudig opgeslagen kunnen worden. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch raadpleegbaar zijn en dat ze op verzoek kosteloos beschikbaar worden gesteld.
Indien naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden deze voorwaarden tenzij anders is vermeld.
Artikel 4 - Het aanbod
Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk aangegeven in het aanbod.
Het aanbod is vrijblijvend en de ondernemer behoudt zich het recht voor om het aanbod te wijzigen.
Het aanbod bevat een volledige en gedetailleerde omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, zodat de consument een goede beoordeling kan maken van het aanbod. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten, maar de ondernemer kan niet garanderen dat kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van het product.
Alle informatie in het aanbod is indicatief en kan geen grond zijn voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de daaraan verbonden voorwaarden.
Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding. Totdat deze ontvangstbevestiging is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om de elektronische overdracht van data te beveiligen. Als de consument elektronisch kan betalen, worden ook passende veiligheidsmaatregelen genomen.
Indien de ondernemer twijfels heeft over de betalingscapaciteit van de consument, kan hij de bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden aan de overeenkomst verbinden.
De ondernemer zal bij de levering van het product of de dienst de noodzakelijke informatie verschaffen, waaronder details over het herroepingsrecht, garanties, en de voorwaarden van de overeenkomst.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
De consument is verplicht het product zorgvuldig te behandelen tijdens de bedenktijd. Indien hij gebruik maakt van het herroepingsrecht, moet het product in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
De consument kan gebruik maken van het herroepingsrecht door dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer, bij voorkeur middels het modelformulier. Na de kennisgeving moet het product binnen 14 dagen retour gestuurd worden.
Bij de levering van diensten kan de consument de overeenkomst binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst ontbinden, mits de ondernemer duidelijke instructies heeft verstrekt.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten voor de retourzending voor rekening van de consument.
Eventuele betalingen die door de consument zijn gedaan, worden zo snel mogelijk terugbetaald, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument betaald heeft, tenzij anders overeengekomen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product, indien deze ontstaat door onzorgvuldig gebruik.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor bepaalde producten en diensten, zoals:
- Producten die speciaal voor de consument zijn gemaakt;
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken;
Artikel 9 - De prijs
- Prijsstabiliteit: De prijzen van producten of diensten blijven gelijk gedurende de geldigheidsduur van het aanbod, behalve als de btw-tarieven veranderen.
- Variabele prijzen: Sommige producten/diensten kunnen prijsveranderingen hebben die afhangen van marktschommelingen waar de ondernemer geen controle over heeft. Dit wordt duidelijk vermeld.
- Prijsverhoging:
- Binnen 3 maanden na de overeenkomst mogen prijsverhogingen alleen als gevolg van wettelijke regels plaatsvinden.
- Na 3 maanden kan de ondernemer de prijs verhogen als dit expliciet is afgesproken, en de consument mag de overeenkomst beëindigen als de prijsverhoging ingaat.
- BTW en drukfouten: De prijzen zijn inclusief btw, en fouten in druk of opmaak kunnen de ondernemer niet aansprakelijk stellen voor de prijs.
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
- Producten/diensten: De ondernemer garandeert dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid.
- Garantie: De fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
- Klachten: Gebreken moeten binnen 2 maanden na levering gemeld worden, en het product moet in originele verpakking en staat worden teruggestuurd.
- Uitsluitingen van garantie: De garantie geldt niet als het product onzorgvuldig is behandeld of gerepareerd door de consument of derden.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
- Zorgvuldigheid: De ondernemer zal zorg dragen bij het uitvoeren van bestellingen.
- Levering: Bestellingen worden binnen 10 werkdagen uitgevoerd, tenzij anders afgesproken. Als levering vertraging oploopt, heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te annuleren. Dit geldt niet voor maatwerk bestellingen.
- Vervangend product: Als het product niet geleverd kan worden, zal de ondernemer proberen een vervangend product aan te bieden, waarbij de consument het recht behoudt om het product terug te sturen zonder kosten.
- Risico: Het risico voor schade of verlies van producten ligt bij de ondernemer tot de levering aan deur.
Artikel 12 - Betaling
- Betalingstermijn: Betalingen moeten binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd (artikel 6) worden voldaan, tenzij anders afgesproken.
- Onjuistheden melden: De consument moet onjuistheden in betaalgegevens direct melden.
- Wanbetaling: Bij wanbetaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.
Artikel 13 - Klachtenregeling
- Klachten indienen: Klachten moeten binnen 2 maanden na het ontdekken van een probleem bij de ondernemer worden ingediend.
- Behandeling van klachten: De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen. Als de klacht langer tijd nodig heeft, wordt de consument hierover geïnformeerd.
- Schriftelijke oplossing: Bij gegronde klachten kan de ondernemer het product gratis vervangen of repareren.
Artikel 14 - Geschillen
- Toepasselijk recht: Alleen Nederlands recht is van toepassing op de overeenkomsten tussen ondernemer en consument, zelfs als de consument in het buitenland woont.
- Weens Koopverdrag: Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
- Afwijkingen: Extra of afwijkende voorwaarden mogen nooit ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een andere manier toegankelijk voor de consument.
